Politique de remboursement

Blush Le Salon
1915 Boulevard Talbot, Chicoutimi, Québec G7H 7Y4
📞 Téléphone : (581) 543-2774
📧 E-mail : j.bernier102@outlook.com

Politique de retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial.

Si le produit n’est pas défectueux, que vous n’avez pas récupéré votre colis ou que vous changez d’avis, le colis nous sera retourné par le transporteur. Si le produit est en bon état, non ouvert et non utilisé, un remboursement sera effectué moins les frais de livraison réels.

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer des photos/vidéos du problème dans les 24 heures suivant la réception à l’adresse : j.bernier102@outlook.com.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Denrées périssables (préparations de teinture, mélanges spéciaux)
Journaux, magazines
Produits téléchargeables
Produits intimes ou sanitaires
Maquillage
Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Logiciels ou documents téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés pour :

Produits utilisés ou ouverts
Produits endommagés ou incomplets sans faute de notre part
Articles retournés après 14 jours

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son approbation ou refus. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans quelques jours. Les frais de livraison peuvent être déduits selon la raison du retour.

Retards ou absence de remboursement

Si vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre émetteur de carte.
Contactez votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous à j.bernier102@outlook.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à j.bernier102@outlook.com et envoyez l’article à :

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Cadeaux

Si l’article était un cadeau envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent. Sinon, le remboursement sera adressé à l’acheteur.

Expédition des retours

Envoyez les retours à :
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Les frais d’expédition sont à votre charge et non remboursables. Pour les articles de plus de 75 $, utilisez un service avec suivi ou assurance, car nous ne garantissons pas la réception du colis.